Có thể thế giới ít biết đến Zalo nhưng tại Việt Nam, đây là ứng dụng nhắn tin rất phổ biến. Theo báo cáo quý 4/2024 của Decision Lab công bố,  Zalo tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu các nền tảng nhắn tin với tỷ lệ sử dụng lên đến 80%. Các ứng dụng khác chiếm tỷ lệ thấp hơn bao gồm Facebook, Messenger, Tiktok, Viber và WhatsApp. Có thể thấy sự áp đảo của Zalo tại thị trường nội địa, theo Zalo, đây là quý 17 liên tiếp, nền tảng này giữ vị trí cao nhất về tỷ lệ yêu thích ở các nhóm thế hệ người dùng được khảo sát, bao gồm, gen X, gen Y và gen Z. Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2024 được VNG công bố cho thấy mỗi ngày Zalo có gần 2 tỷ tin nhắn.

Kể từ khi ra mắt đến nay, Zalo đã trở thành phương tiện kết nối không thể thiếu cho mọi người. Để phục vụ người dùng tốt hơn, Zalo đã bổ sung hàng loạt các tính năng mới, trong đó có ứng dụng AI để giúp người dùng ứng dụng thuận tiện và tận dụng tối đa các tính năng cho công việc và đời sống.

Cuối năm ngoái, Zalo đã đóng mảng Zalo Shop. Dù sở hữu lượng người dùng lớn song điều đó không tạo nên lợi thế giúp Zalo cạnh tranh với các đối thủ mạnh như Shopee hay TiktokShop. Trong tương lai, Zalo tiếp tục nghiên cứu, ra đời các tính năng mới để phục vụ người dùng tốt hơn.